Termeni si conditii

Ultima actualizare: 17.07.2025

Informatii despre noi

Matcha Jaja este un matcha specialty bar operat de:

LIPSNCASH SRL
CUI: 50943824
Sediu social: Strada Granicerului 12, Radauti, jud Suceava
Punct de lucru: Strada Andrei Saguna 6, Cluj-Napoca, jud Cluj
Telefon: 0735 513 185
E-mail: matcha@matchajaja.ro

Acceptarea termenilor

Prin accesarea si utilizarea site-ului matchajaja.ro si prin plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit, inteles si acceptat termenii si conditiile de mai jos.
Ne rezervam dreptul de a modifica termenii si conditiile oricand. Orice modificare va fi afisata pe aceasta pagina.

Produsele noastre

Toate bauturile si produsele sunt preparate la comanda, folosind ingrediente atent selectate.
Imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare si pot exista mici diferente fata de produsul final.

Plasarea comenzilor

Poti plasa comenzi direct pe site-ul matchajaja.ro, completand formularul de comanda si oferind date corecte si complete.
Ne rezervam dreptul de a refuza comenzile incomplete sau care ridica suspiciuni.

Preturi si plati

Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei.
Firma noastra nu este platitoare de TVA, astfel incat preturile nu includ TVA.
Plata se poate efectua online prin Stripe, Google Pay sau Apple Pay.
Preturile de pe platforme terte (ex. Bolt Food, Wolt) pot fi diferite, deoarece includ comisionul platformei.

Livrare

Livram doar in Cluj-Napoca prin echipa noastra de livrare proprie.
Timpul standard de livrare este de aproximativ 15-20 de minute pentru preparare si intre 15-45 de minute pentru livrare, in functie de trafic si distanta.
In orele de varf pot aparea intarzieri, iar acestea vor fi comunicate clientului.
Pentru comenzile cu valoare sub 100 lei se aplica o taxa de livrare de 10 lei, iar pentru comenzile de peste 100 lei livrarea este gratuita.
Mai multe detalii gasesti in Politica de livrare.

Retururi si rambursari

Nu acceptam retururi pentru bauturile noastre, avand in vedere natura produselor.
Rambursari se pot oferi doar in cazuri speciale: bautura a ajuns varsata, produsul primit nu corespunde comenzii, produsul este deteriorat sau stricat.
Reclamatiile trebuie facute in cel mai scurt timp posibil de la livrare, ideal in maxim 2 ore.
Mai multe detalii gasesti in Politica de retur.

Protectia datelor

Datele personale colectate prin site sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate si Politicii de cookies, disponibile pe site.
Prin plasarea unei comenzi, iti exprimi acordul cu privire la prelucrarea datelor necesare livrarii si procesarii comenzii.

Limitarea responsabilitatii

Facem toate eforturile pentru a asigura informatii corecte pe site, dar nu garantam ca acestea sunt complete, actualizate sau fara erori.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru orice daune rezultate din folosirea informatiilor de pe site sau din intarzieri neprevazute cauzate de factori externi (trafic, vreme, situatii exceptionale).

Proprietate intelectuala

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea Matcha Jaja si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor.
Nu este permisa utilizarea acestora fara acordul nostru scris.

Legea aplicabila

Acesti termeni si conditii sunt guvernati de legislatia in vigoare din Romania. Orice litigiu va fi solutionat de instantele competente din Cluj-Napoca.