No products in the cart.
Politica de livrare – Matcha Jaja
Ultima actualizare: 17.07.2025
Zona de livrare
Livram produsele noastre exclusiv in Cluj-Napoca, Romania.
Timp de livrare
Timpul standard de livrare este de aproximativ 15-20 de minute pentru preparare si intre 15-45 de minute pentru livrare, in functie de distanta si de conditiile de trafic.
In orele de varf este posibil sa apara intarzieri, dar acestea vor fi comunicate clientului.
Metoda de livrare
Livrarea comenzilor se face prin livrare proprie, cu echipa noastra de curieri.
Costuri de livrare
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 100 lei, costul de livrare este de 10 lei.
Pentru comenzile cu valoare de 100 lei sau mai mult, livrarea este gratuita.
Intervale orare de livrare
Livram de luni pana sambata, in intervalul 10:00 – 18:30.
Comenzi speciale
Comenzile standard (pana in 3-4 bauturi per client) se livreaza in timpul standard mentionat mai sus. Pentru comenzile mari sau speciale, timpul de livrare poate fi mai lung, iar clientii vor fi informati in prealabil.
Platforme de livrare terte
Pe platformele partenere (ex. Bolt Food, Wolt) preturile produselor includ comisionul platformei, in medie 30-33%. Clientii pot comanda direct de pe site-ul nostru matchajaja.ro pentru a beneficia de preturile noastre standard, fara acest comision.
Comunicare privind livrarea
Confirmarea comenzii se trimite prin e-mail. La sosirea la locatie, clientul va fi contactat telefonic de catre curier.
Retururi si rambursari
Nu acceptam retururi, avand in vedere natura produselor noastre. Rambursari se pot oferi doar in cazuri speciale, cum ar fi: bautura a ajuns varsata, bautura nu coincide cu cerintele clientului sau bautura este stricata. Pentru aceste situatii te rugam sa ne contactezi imediat.
Consum imediat
Bauturile livrate sunt destinate consumului imediat. Matcha se poate oxida in timp si isi poate pierde din gust si calitate, de aceea recomandam sa fie consumata cat mai curand dupa livrare.